まずは、重要事項説明書についての説明
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お部屋が決まって申込み手続きを済ませて契約が進んでいけば、そのうち賃貸借の契約をする前に重要事項説明というものを受ける事になります。宅地建物取引士（通称：宅建士）という資格者が対面あるいはＺＯＯＭなどを利用した状態（ＩＴ重説と呼びます）で行ないます。これから交わす賃貸借契約の内容の重要な項目について先に専門家から説明をするので理解と納得の上で契約を交わしましょうね。という事です。その名のとおり「重要な事項」が書かれて書面になります。説明を聞いて納得の上で署名し捺印をしていただきます。
以前は、必ず対面で行なうべきものでしたが、２０１７年１０月１日より、まずは賃貸借契約では遠隔でのＩＴ重説が可能となり、続けて２０２１年４月からは売買契約もＩＴ重説が可能となりました。特に賃貸借契約で遠方からの引越しを予定している方、仕事でなかなか時間を取れない方にとって、効率よく、不動産会社としてもありがたい制度となっています。
こちらの書類作成がまず必要になります。重要事項と名の付くだけあって、いろんな項目を確認したり調べたりして作成しますのでとても大変で大切な業務となります。
賃貸借契約書の作成業務
賃貸借契約においては、お部屋を借りる方に重要事項説明を行ないます。その後に契約書を交わす事となります。契約書には、貸主、借主、仲介会社がそれぞれ記名押印を行なっていくことになります。重要事項説明同様に、こちらにも大切な項目（重複した内容も多数ありますが）があります。内容の確認をしながらパソコン入力をしていきます。昔なら手書きで作成するのが一般的でした。それはそれは大変な作業です。途中で書き間違えようものなら一からやり直しになりますもんね。パソコン入力となりそこは相当楽になりましたが、時代とともに新しく加わった項目もいっぱいあります。
・短期賃貸借保護制度の廃止
・耐震診断について
・アスベスト調査
・インスペクションの実施について
・ハザードマップの添付
などなど
これは重要事項に関わる内容ですが、世の中で災害や事件などが起きた場合、賃貸借などの契約の説明義務に影響を与える場合があります。最近では、ゲリラ豪雨なども話題となり、水害、災害などで甚大な被害が想定される為、その地域にはどのような被害想定がされているか（川の氾濫などによる浸水想定など
）をハザードマップとして添付する事を義務付けられています。地域の避難場所なども一緒に説明しています。
契約書を作成するだけでもけっこう大変なのですが、こういった付属していく書類のチェックや作成にも時間がかかります。ひとつひとつに目を通しながら作成をしていきます。
ほかにも、
・賃貸保証会社の契約書
・家財保険の申込書一式
・家賃等の口座引き落とし用紙
・ライフライン（電気・ガス・水道・ネット等）
・ゴミ出し場所やメールＢＯＸなどの案内
・緊急対応サポートの書類（物件によって）
などの付帯書類があります。
重要事項説明が終わった後に、賃貸借契約書の説明を行ない、その後に、これらの生活に必要な書類などを説明していく事になります。説明を聞かれる方も大変だと思います。なんせいろいろ多岐に渡り書類や説明が続くものですから。
それらの各書類をまとめて作成しチェックを行ないます。また、必要に応じて、記入箇所などにマーカーで印を入れたり、付箋紙を貼ったり、説明書きを足したりします。ここら辺は、まだまだアナログ作業です。地味に時間と手間が掛かります。日中は外出する用事や電話、接客対応、クレーム応対などが続くため、主に契約書を作成する時間帯は夕方以降になったりします。営業時間が終わってロールカーテンなどが下がっているけど、明かりが点いている店舗があります。その中では、近々契約を控えたお客様の契約書類を、担当スタッフや宅建士の人たちが一生懸命に作成していたりします。
よく、「不動産会社の人ってお客さんがいて接客している時間以外は何してるの？」と質問を受ける機会があります。意外といろいろしているんですが、契約書類を作成している時間もそれなりに必要なんです。契約の多い時期なんてそれはそれは・・・。（契約が多いという事で、それはありがたい悲鳴とも言えるのですが）間違いや手違い、不備など無いようにしっかりと行なっていく業務です。
重要事項説明を受ける際、契約書の記名押印をする際、そういった事を思い描いていただけたら幸いですね。（とはいえ、そういった事も含めて仲介手数料という報酬になるわけです）
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